客戶服務(wù)當(dāng)前位置：首頁 >> 客戶服務(wù)

售前

1.客戶可到網(wǎng)站查詢相關(guān)信息。

2.客戶可通過電話、郵件、傳真等方式到銷售部門了解更詳細(xì)的信息。

3.為客戶安排專職的客戶經(jīng)理，提供更詳細(xì)的介紹及工程技術(shù)方案。

4.可安排客戶就近考察產(chǎn)品的使用現(xiàn)場。

5.客服工程師到客戶現(xiàn)場協(xié)助設(shè)計(jì)并提供可行性方案。



售中
1、可直接到客戶現(xiàn)場考察、洽談、簽約。
2、提供設(shè)備基礎(chǔ)圖紙并現(xiàn)場指導(dǎo)，及時(shí)解答客戶籌建中遇到的技術(shù)難題。
3、按合同要求保質(zhì)、保量、準(zhǔn)時(shí)交貨
4、可代辦托運(yùn)。
5、客戶工程師到現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)操作人員，達(dá)到客戶滿意為止。

售后


1.定期回訪，了解設(shè)備的使用情況。

2.保修期內(nèi)接到客戶的故障電話，2小時(shí)內(nèi)提供解決方案，需外派人員的48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助排除故障直至恢復(fù)正常生產(chǎn)為止。

3.確保優(yōu)質(zhì)配件的及時(shí)供應(yīng)。

4.對(duì)使用產(chǎn)品的用戶實(shí)行終身技術(shù)服務(wù)